Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Nous souhaitons votre entière satisfaction lors de vos achats sur notre boutique.

Retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

⚠️ Exception produits alimentaires :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les cafés ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Seuls les produits :

• non ouverts
• non utilisés
• dans leur emballage d’origine

peuvent être retournés.

 

Procédure

Contactez-nous à : hello[at]savageroasters.coffee

en indiquant :

• numéro de commande
• motif du retour

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 jours via le moyen de paiement initial, sous réserve des conditions précédemment évoquées.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

 

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous sous 48h avec photos.